Un pedido de ayuda técnica terminó en un vaciamiento de cuentas y deudas millonarias para Lucas Bertero
El periodista contó cómo una página falsa de atención al cliente le sacó acceso a su banco y a su billetera virtual, y lo dejó sin medios de pago durante semanas.
Todo empezó a principios de septiembre, cuando Lucas Bertero se quedó sin conexión a internet. Buscó en su celular el número de atención al cliente de su proveedor y apareció un enlace que simulaba ser el canal oficial de la empresa. Así arrancó una secuencia que, según relató, le costó dinero, tranquilidad y meses de complicaciones.
Cómo fue la maniobra
Del otro lado de la línea, una persona le fue dando instrucciones para restablecer la señal. La conversación duró alrededor de una hora y media y, según explicó el periodista, se trató de pasos que resultaban habituales para cualquiera que alguna vez se hubiera quedado sin internet:
- Enchufar y desenchufar el módem.
- Ingresar códigos en el equipo.
- Compartir datos del dispositivo.
Sin advertirlo, esas indicaciones permitieron a los estafadores acceder a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras. Entraron tanto a su cuenta bancaria como a su billetera virtual, retiraron el dinero disponible en ambas y tramitaron préstamos a su nombre.
Sin medios de pago y con deudas
“Sacaron todo el dinero que había en ambas cuentas y además sacaron créditos por más de 20 millones de pesos.”Lucas Bertero
Después de hacer las denuncias y bloquear sus tarjetas, Bertero quedó sin ningún medio de pago: sin tarjetas, sin cuenta bancaria activa y sin billetera virtual. Tuvo que recurrir a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos cotidianos. Al recordar ese período, el periodista se quebró en llanto.
A la preocupación económica se sumó la situación de su hijo, que tiene diabetes. Bertero no sabía cómo contarle lo ocurrido, así que optó por escribirle un correo electrónico, un canal que no solían usar entre ellos, para explicarle paso a paso lo sucedido y anticiparle que los meses siguientes serían difíciles.
“Esto es una organización. Tengo que empezar de cero. Y voy a empezar de cero otra vez. No tengo ningún problema en empezar de cero. Pero esto no es victimización, esto es impotencia.”Lucas Bertero
