Google suma al Modo IA herramientas para seguir precios de vuelos, canjear millas y reservar hoteles sin salir del buscador

La organización de un viaje pocas veces se resuelve en un solo paso. Quien planifica un desplazamiento suele abrir múltiples pestañas, cotejar tarifas entre sitios distintos y volver a consultar días más tarde para comprobar si los precios se modificaron. El Modo IA del buscador de Google avanzó en los últimos meses con un conjunto de herramientas orientadas a concentrar ese proceso en una única conversación, según informó la compañía y se desprende del anuncio oficial difundido por el área de producto.

Las tres funciones incorporadas

El primer recurso es el seguimiento de precios de pasajes aéreos. Cuando el usuario describe el origen, el destino y las fechas en el chat, el asistente exhibe opciones con tarifas actualizadas, alimentadas con información de más de trescientas aerolíneas y portales de viajes. Quien prefiera aguardar una baja de precios puede solicitar, con una indicación como pedile que haga un seguimiento de estos precios, que el sistema active una alerta. A partir de allí, el buscador envía un correo electrónico cada vez que la tarifa varía para las fechas seleccionadas. La herramienta ya opera en más de ciento ochenta países y territorios.

La segunda novedad permite consultar el costo en puntos o millas de un vuelo o una reserva hotelera. Al indicar el programa de recompensas disponible, el destino y las fechas, el asistente presenta las alternativas con su equivalente en puntos. En el lanzamiento inicial figuran Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels and Resorts. En las próximas semanas se sumarán Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles and More. Esta función ya se encuentra disponible a nivel mundial.

La tercera incorporación habilita la reserva del hotel directamente desde la conversación. El asistente despliega una lista visual con opiniones de huéspedes y comparaciones entre las opciones. Cuando el usuario selecciona una, pulsa continuar en Google y accede al proceso de reserva a través del socio correspondiente —una cadena hotelera o una plataforma de viajes—, con la posibilidad de pago mediante Google Pay. El establecimiento o el portal elegido actúa como comerciante oficial y queda a cargo de la atención al cliente. Por el momento, esta función se ofrece en idioma inglés en Estados Unidos a través de Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels and Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels and Resorts. Hilton, Priceline y Trip.com se incorporarán más adelante.

Qué considerar antes de usar estas herramientas

• Verificar el país y el idioma habilitados para cada función, ya que el lanzamiento es escalonado.
• Revisar el programa de millas declarado al asistente, para evitar que muestre equivalencias en programas no utilizados.
• Confirmar el comercio oficial que gestionará la reserva y la atención posventa antes de avanzar con el pago.
• Comparar la tarifa exhibida en el chat con la del sitio del operador, ya que pueden existir diferencias por impuestos o cargos.
• Activar las alertas de precio únicamente para fechas firmes, para no recibir notificaciones reiteradas por itinerarios en revisión.

El conjunto de herramientas apunta a consolidar en una misma conversación las tareas que hasta ahora requerían alternar entre varios sitios. La información disponible en el chat proviene de las aerolíneas, cadenas hoteleras y plataformas que el buscador integra como socios comerciales, y la operación final —incluido el pago y la atención al cliente— recae en esos prestadores, según se desprende de la comunicación oficial de Google. Para consultas, condiciones actualizadas y el detalle del despliegue por país, la compañía recomienda consultar la página de soporte del Modo IA en su centro de ayuda.