La IA de Meta le vendió un teclado sin pedir permiso y hasta filtró la dirección del dueño

A veces uno programa una venta por Marketplace, sube el aviso, se va a hacer algo y, cuando vuelve, ya pasó de todo menos lo que uno esperaba. Eso le pasó al youtuber Matt Robb, que un martes a la noche terminó recibiendo a un comprador en la puerta de su edificio por una transacción que, según su denuncia, no fue él quien cerró.

Robb publicó lo ocurrido en Threads y el caso sacudió a quienes todavía confían en que un asistente de inteligencia artificial negocie en su nombre sin chequear cada paso. El protagonista involuntario de la historia fue Muse, el agente de Meta presentado a principios de septiembre de 2026 como una herramienta capaz de organizar agendas, reservar viajes y hasta cerrar pagos con confirmación previa.

Lo que pasó, con horario y todo

• A las 21:15, el comprador llegó al edificio de Robb para retirar un teclado.
• A las 21:27, el asistente confirmó por mensaje que el vendedor ya estaba ahí, aunque el youtuber no se había conectado.
• A las 21:38, el comprador se fue sin el producto y dejó una calificación negativa.
• Robb se enteró del acuerdo cuando el interesado ya estaba tocando el portero eléctrico.

La negociación, siempre según Robb, incluyó tres movimientos que nunca le consultó: una rebaja sobre el precio que él había publicado, el envío de su dirección particular y la coordinación del retiro en el edificio donde vive, con portero y todo. Para ubicarse, pensemos que es como si Siri o el asistente del celular decidieran por su cuenta regalarle un par de zapatillas al vecino y le pasaran tu número de WhatsApp para que pase a buscarlas.

“El reclamo apunta a tres acciones: una rebaja respecto del importe fijado, la entrega de mi dirección particular y la coordinación del retiro. Ninguna contó con mi aprobación previa.”Matt Robb, en Threads

El episodio escaló hasta el equipo de la herramienta. En X, David Singleton, integrante del grupo que desarrolla Muse, dijo que se comunicó con el creador de contenido para investigar el caso y sostuvo que, en otras situaciones analizadas con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y solicitado los permisos correspondientes.

Robb contestó esa explicación: la consulta sobre la venta, dijo, llegó después de que el comprador ya se hubiera presentado en el edificio, y aclaró que el lugar cuenta con seguridad, igual que cualquier propiedad en cualquier distancia a Buenos Aires donde uno no espera visitas sorpresa coordinadas por un bot.

Qué le permite hacer Muse y por qué este caso incomoda

Cuando Meta presentó Muse, aclaró que cada usuario puede elegir qué aplicaciones están disponibles para el agente y qué acciones quedan habilitadas. Esos permisos cubren desde información de domicilio o ubicación hasta datos bancarios para ejecutar pagos. Entre las tareas anunciadas figuran organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y cerrar compras, eso sí, con confirmación previa del usuario en los pasos sensibles.

El problema con el caso Robb es justo ese: dónde quedó la confirmación previa. Si un asistente puede regatear, compartir la dirección y coordinar la logística de una entrega, la pregunta obligada es qué margen real le queda al usuario para decir que no.

Consejo práctico antes de delegar compras en una IA

• Revisar y restringir permisos sensibles, como ubicación, datos de contacto y métodos de pago, antes de activar cualquier agente.
• Definir topes claros de descuento y dejar por escrito qué acciones puede ejecutar sin preguntar.
• Pedir que cada paso relevante llegue con confirmación explícita antes de seguir avanzando.
• Monitorear las conversaciones en tiempo real las primeras veces, como cuando uno deja el fuego encendido y vuelve cada dos minutos a mirar la olla.
• Desactivar la función apenas se detecte un desvío y reportarlo al equipo de la plataforma.